Livraisons & retours

Pays de destination

Pour l'instant, je livre dans les pays suivants:

Tous les pays de l'Union Européenne
United Kingdom • Suisse
United States
Canada (sauf les articles contenant du bois)
Australie (tapis uniquement)
Nouvelle Zélande (tapis uniquement)
Arabie Saoudite (tapis uniquement)

Notez que je ne perçois pas moi-même les frais d'importation ou les taxes supplémentaires qui peuvent être demandés par les Etats hors de l'UE dans lesquels vous souhaitez faire livrer votre commande, au moment de l'importation de votre commande dans votre pays. Dans ce cas, vous serez tenus de payer à l'Etat les frais supplémentaires. Cela vaut pour tous les pays hors de l'UE.

Pour le Royaume-Uni, les frais liés à l'importation seront demandés par HMRC par facture et devront être payés pour que votre commande vous soit livrée: 20% de TVA, 2% de custom duty et £12 de clearance fee.
• Pour les Etats-Unis, vous serez redevables auprès des US Customs de la State Sale Tax (qui dépend de l'état dans lequel vous serez livré) et aussi des autres frais d'importation (4,5% sur le montant de la commande + les frais de livraison pour les tapis, coussins, couvertures et poufs).

Livraison

Toutes nos commandes sont remises à la poste endéans 3 jours ouvrables. Elles sont emballées avec soin dans du papier bulle et ensuite placées dans une boite en carton.

Une fois que votre commande est remise à la poste, vous recevrez un email de notre part confirmant l'envoi de votre commande et aussi pour vous remettre le code de suivi de votre colis. Toutes les commandes reçoivent un code de suivi et les colis sont assurés. Elles sont envoyées via la poste belge, Bpost.

Vous êtes seul responsable si vous avez fourni la mauvaise adresse de livraison et cela pourrait entrainer des coûts supplémentaires de livraison.

Tous les prix mentionnés sur le site sont les prix livraison exclue, sauf indication contraire.

S'il y a le moindre dommage visible causé lors de la livraison de votre commande, merci de nous prévenir immédiatement en envoyant un email à alexandra@juilletsouslesarbres.com. Vous devrez y joindre des photos de l'emballage intérieur et extérieur, avec le code-barre de l'étiquette d'envoi bien visible, ainsi que des dommages occasionnés à votre article.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant l'envoi de votre commande. Notez que vous n'êtes notifiés de l'envoi de votre commande que lorsque celle-ci a déjà été remise à la poste

Retours pour les commandes passées en ligne

Vous avez le droit de retourner votre commande endéans 14 jours calendaire à partir de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, merci de nous notifier votre décision, de nous renvoyer les articles en envoyant un email à alexandra@juilletsouslesarbres.com et en remplissant le formulaire ci-dessous.

Votre droit de rétractation prendra fin 14 jours calendriers après la date à laquelle vous ou une tierce personne désignée par vous (autre que le livreur) avez reçu physiquement vos articles.

Dans tous les cas, vous avez 14 jours calendriers à partir du jour où vous nous avez notifié votre décision de renvoyer un article pour nous les renvoyer ou de les remettre à Alexandra Philippe - Rue Deprez 4, 1320 Tourinnes-la-Grosse, Belgique. Vous avez respecté ce délai dès le moment où les articles sont remis à la poste endéans ce délai de 14 jours.

Vous êtes seul responsable des coûts directs de retour des articles.

En cas de renvoi éventuel de vos articles, il vous est demandé de les renvoyer dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, ainsi que toutes les accessoires, reçus, instructions et notes qui ont été remis avec le paquet. Si vous avez utilisé l'article renvoyé et que celui-ci a perdu de sa valeur, à cause de cet usage vous serez tenu responsable de la dépréciation de valeur de l'article.

Vous n'avez pas le droit de retourner des articles qui ont été réalisés sur mesure, spécifiquement pour vous ou pour quelqu'un d'autre selon vos instructions spécifiques.

Echanges pour les achats effectués en personne physique

Toutes les ventes réalisées en personne physique (que chez vous, ou à tout autre endroit où nous avions convenu d'un rendez-vous) sont finales. Vous avez le droit de demander un échange pour une valeur minimale de celle de votre achat endéans 24h à partir de la vente réalisée en personne. Pour exercer ce droit, merci de nous notifier votre décision de nous renvoyer les articles en envoyant un email à alexandra@juilletsouslesarbres.com et en remplissant le formulaire ci-dessous.

Dans tous les cas, vous avez 7 jours calendriers à partir du jour où vous nous avez notifié votre décision d'échanger un article pour nous les renvoyer ou de les remettre à Alexandra Philippe - Rue Deprez 4, 1320 Tourinnes-la-Grosse, Belgique. Vous avez respecté ce délai dès le moment où les articles sont remis à la poste endéans ce délai de 7 jours.

Vous êtes seul responsable des coûts directs de retour des articles.

Si vous avez utilisé l'article renvoyé et que celui-ci a perdu de sa valeur, à cause de cet usage vous serez tenu responsable de la dépréciation de valeur de l'article.

Vous n'avez pas le droit de retourner des articles qui ont été réalisés sur mesure, spécifiquement pour vous ou pour quelqu'un d'autre selon vos instructions spécifiques.

Formulaire de retour

Merci de nous renvoyer le formulaire ci-dessous et de le mettre avec votre boite de renvoi.

Vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante:

Alexandra Philippe - Juillet sous les arbres

Rue Deprez 4, 1320 Tourinnes-la-Grosse Belgique

Informations sur le colis de retour:

Vos coordonnées:

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Les articles renvoyés:

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Remarques:

Remboursements & bons d'achat pour les commandes en ligne

Après réception et vérification du contenu de votre colis de retour, vous aurez la possibilité de soit recevoir un bon d'achat équivalent au montant du/des article(s) retourné(s), soit d'être remboursé du montant correspondant à l’article/aux articles retourné(s) dans les 14 jours. Merci de nous faire part de votre choix.

En cas de remboursement, nous vous rembourserons par le même moyen que celui que vous avez utilisé initialement pour faire votre achat, sauf votre accord explicite pour être remboursé autrement.